Политика конфиденциальности
Обновлено: 20 июля 2026
clai («мы») — инструмент для отделов продаж, который подключается к Telegram-аккаунтам компании и превращает рабочие переписки в упорядоченную воронку продаж. Эта политика объясняет, какие данные мы обрабатываем, зачем и какие права у вас есть. Она распространяется на сайт clai.uz и сервис clai.
1. Какие данные мы собираем
- Данные рабочего пространства — название вашей компании, имена и Telegram-имена администраторов, настройки вашей воронки.
- Подключенные переписки — когда компания подключает Telegram-аккаунт, мы фиксируем сообщения и голосовые сообщения рабочих чатов этого аккаунта, а также имена контактов и время сообщений. Голосовые сообщения преобразуются в текст.
- Исправления и активность — ваши правки стадий (используются для повышения точности в вашем рабочем пространстве) и базовые записи активности, например перемещения сделок.
- Платежные данные — тариф, количество мест и записи об оплатах. Данные карт обрабатываются платежными провайдерами, мы их не храним.
- Технические данные — журналы и сведения об устройствах, необходимые для безопасности и работы сервиса.
2. Как мы используем данные
Данные используются только для предоставления и улучшения сервиса: хранение переписок, преобразование голоса в текст, распределение сделок по вашей воронке, отображение обоснований, поддержка и выставление счетов. Мы не продаем ваши данные и не используем переписки одной компании в интересах другой.
3. Где происходит анализ
Весь анализ переписок, включая расшифровку голосовых, происходит внутри clai. Ваши переписки никогда не отправляются во внешние ИИ-сервисы, такие как OpenAI или Google. В тарифе Enterprise вся система работает на ваших собственных серверах, и ваши данные вообще не попадают к нам.
4. Хранение и изоляция
В облачных тарифах данные каждой компании хранятся в строго отделенном пространстве и шифруются при передаче и при хранении. Данные подключения к Telegram хранятся в зашифрованном виде. clai работает только на чтение: она никогда не отправляет сообщения с подключенных аккаунтов.
5. Передача данных
Мы передаем данные только поставщикам, необходимым для работы clai (хостинг, обработка платежей), связанным обязательствами конфиденциальности, либо когда этого требует закон. Больше никому.
6. Ваша команда и ваши клиенты
clai фиксирует рабочие переписки тех аккаунтов, которые ваша компания решила подключить. Ваша компания обязана уведомить сотрудников о том, что их подключенный рабочий аккаунт отслеживается, получить согласия, требуемые местным законодательством, и законно обращаться с данными своих клиентов. Любой аккаунт можно мгновенно отключить в панели управления — фиксация прекращается сразу.
7. Сроки хранения и удаление
Мы храним данные, пока подписка активна. После отмены мы удаляем данные рабочего пространства в течение 30 дней с момента запроса на удаление. Перед удалением вы можете запросить выгрузку данных.
8. Ваши права
Вы можете в любой момент запросить доступ к данным, их исправление, выгрузку или удаление, связавшись с нами. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
9. Изменения
При изменении политики мы обновим дату выше, а о существенных изменениях уведомим администраторов рабочих пространств.
10. Контакты
Вопросы о конфиденциальности: напишите нам в Telegram — @IamUbaydulloh.